A Organização Mundial da Saúde vem há alguns anos promovendo campanhas para a segurança do paciente internado. Numa delas, o tema "cirurgia segura salva vidas" abrange a comunicação em todos os seus processos, incluindo entre os profissionais e pacientes.
Nesses link, há a possibilidade de download de protocolos e assuntos bastante úteis na organização das boas práticas:
WHO Guidelines on Hand Hygiene in Health Care
Radiotherapy Risk Profile
Safe Surgery Saves Lives Brochure em inglês e espanhol
World Alliance for Patient Safety Forward Programme 2008-09
Learning from Error
Summary of the Evidence on Patient Safety: Implications for Research
Research for Patient Safety - brochure em inglês ou em espanhol
Patient Safety Solutions em espanhol ou em frânces ou em inglês
